REFERÊNCIA EM INOVAÇÃO DIGITAL

Por: João César Lima Júnior

Atendimento via WhatsApp, aplicativo leve e novo site com muitos serviços são lançados pela Equatorial Energia Maranhão.

A operadora de energia trouxe mais agilidade ao atendimento do consumidor por meio de sua evolução digital. Agora, os clientes podem entrar em contato com a assistente virtual do WhatsApp, Clara, que abre chamado de falta de energia, religação, faz consulta de débitos, emite a segunda via de contas em PDF e fornece código para pagamento.

A empresa também possui um novo aplicativo para smartphones, bem mais leve e fácil de usar, que facilita a solicitação de serviços como: informar falta de energia, consultar débitos, emitir segunda via da conta e outros serviços.

E por fim, um site totalmente novo, o www.equatorialenergia.com.br, que permite realizar além dos serviços já disponíveis com a Clara e no aplicativo, muitos outros.